発注から納品までの流れ


クラウド翻訳サービス「トランスマート」では、依頼文書の入稿から翻訳者の選定、料金の見積り・発注まですべてオンラインで完結することが可能です。はじめての方でも24時間365日いつでもトランスマートのサービスをご利用いただけるように会員登録から見積書発行、英訳や和訳の依頼、納品、支払いまでの流れをご説明します。


「発注から翻訳者確定まで」と「翻訳者確定から納品まで」の平均所要時間
所要時間
最短
平均
最長
【マッチング】発注から翻訳者確定まで 13秒 21分07秒 5時間47分
【納品】翻訳者確定から納品まで 2分2秒 23時間51分 13.5日
※納品までの最短2分2秒は日英翻訳:29文字の案件
※納品までの最長13.5日は英日翻訳23,648word・パワーポイント113ページ相当の案件
※納品までの平均所要時間を1,000文字以下の日英翻訳に限った場合は8時間21分
※2017年8月15日時点の直近300件のデータ
※日本語⇒英語<203件>:29~10,916文字(平均1,036文字/案件)
※英語⇒日本語<97件>:36~23,648word(平均1,243word/案件)

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翻訳を依頼する前の準備




1.無料会員登録して会員ページにログインする


無料会員登録はメールアドレスの登録だけで30秒で済みます。ご登録いただいたメールアドレス宛に「仮登録を受付けました(本登録手続きのお願い)」という件名の確認メールが届きますので、メール本文にあるURLをクリックして本登録を完了させてください。このURLをクリックしないと本登録完了とならずログインできませんのでご注意ください。本登録が完了しましたらそのまま登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。万が一、仮登録受付のメールが届かない場合はトランスマート運営事務局までお問い合わせください。


2.「アカウント情報」を入力する


会員ページ上部にあるメニューの「アカウント情報」をクリックしていただき、発注者情報を予めご入力いただきますと、発注時にスムーズに決済画面に進めます。

アカウント情報の入力画面


3.「My翻訳者登録」でお気に入りの翻訳者を見つける


会員ページ上部にあるメニューの「My翻訳者登録」をクリックしていただくと、トランスマートに登録している翻訳者を検索することができます。キーワード検索や経験年数などの絞り込み条件を設定していただくことで、依頼分野にマッチした翻訳者を事前に探すことができます。またトランスマートの中でも特に専門性の高い分野で活躍しているおすすめ翻訳者も表示されています。その中からお気に入りのプロが見つかりましたら「お気に入り登録」していただくことで、発注時にその方を指名して発注することが可能です。「お気に入り登録」は何人でも登録可能です。また、その時点でオンラインの翻訳者を確認することもできるので、とにかく急ぎの依頼をしたいときに、依頼内容を得意としているかを確認することもできます。

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依頼前にここまで準備が完了していると、スムーズに見積書の発行や発注が可能になります。
※見積書の発行はアカウント情報の入力やMy翻訳者登録がお済みでない段階でもご利用可能です。
料金のオンライン見積方法


翻訳依頼から納品まで




【1】原稿をアップロードして「翻訳を依頼する」


会員ページ上部にあるメニューの「翻訳を依頼する」をクリックしていただき、依頼したい原稿をアップロードまたは直接入力・コピペしてください。続けて言語ペアやプランを選択したいただくことで、その文字数・ワード数から自動計算された見積額が算定されます。また、翻訳者の選定も一定条件を満たした登録者が誰でも応募できる「公募」か、お気に入り登録した翻訳者のみに通知される「指名発注」からお選びいただけます。希望納期や募集案件への応募期間を設定したらお支払い画面に進んでいただきます。
翻訳言語・プランごとの料金



【2】お支払い方法を選択する


最後に支払い方法を選択して発注が完了します。法人登録の場合は、請求書発行による銀行振り込みかクレジットカード払いを選択いただけますが、個人登録の場合はクレジットカード払いのみ承っておりますのでご了承ください。なお、法人登録で銀行振り込みを選択いただいた場合でも、お取引実績により上限額を設定させていただいておりますため、特に初めてのご利用が高額案件の場合には限度額に達した旨のアラートが出る場合がございます。その場合は、クレジットカード払いを選択していただくか、トランスマート運営事務局までご連絡いただけましたら上限額の引き上げを行い銀行振り込みを選択していただけるように対応いたします。



【3】翻訳者確定まで


依頼時に、「指名発注」を選択した場合は、その翻訳者が原稿を確認して応募した時点で受注が確定します。担当者が確定した段階でご登録のメールアドレス宛に翻訳者確定のご連絡をいたします。指名せず「公募」でご依頼いただいた場合、翻訳者からの応募があるたびにご登録のメールアドレス宛に発注案件への応募があった旨をご連絡いたします。会員ページ上で応募があった翻訳者を確認いただき、その中から担当訳者を決めていただくことが可能です。翻訳者の応募から一定時間内に発注者の方が希望者を選定されない場合は、自動的に応募者の中から担当を決定し、その段階でご登録のメールアドレス宛に翻訳者確定のご連絡をいたします。
なお、万が一発注依頼から2時間たっても誰からの応募もない場合は、一旦キャンセル扱いとなります。その場合は、再度発注依頼をお願い致します。


【4】「メッセージBOX」で翻訳者と連絡


担当者確定後に、依頼する原稿についての補足説明がある場合や、翻訳者側から詳細について質問がある場合などは「メッセージBOX」からお互いに直接メッセージのやりとりをしていただけます。会員ページにログインしていない場合でも、メッセージが届いた場合は、ご登録メールにその旨ご連絡がいきますのでタイムリーなやりとりが可能です。


【5】納品完了のお知らせ


英訳または和訳された原稿が納品されると、ご登録のメールアドレス宛に「【TRANSMART】納品完了のお知らせ」という件名のメールが届きますので会員ページ内にアップされた訳文をご確認ください。疑問点や修正依頼などございましたら納品後3日(72時間後)まで「差し戻し」が可能です。納得いただけた段階で「承認」をお願いします。なお、納品後3日経過した段階で承認・差し戻しのいずれのアクションもない場合は、自動的に「承認」となりますのでご承知おきください。


【6】お支払い


依頼時にクレジットカード払いを選択していただいた場合、納品物が承認されたタイミングでご登録のクレジットカードから決済されます。法人登録のお客様で依頼時に銀行振り込みを選択していただいた場合は、納品物が承認された月の末日締めで請求書を発行いたしますので、納品翌月末日までに所定の銀行口座にお振込みください。

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