英訳・和訳の発注から納品までの流れ | クラウド翻訳のトランスマート

クラウド翻訳サービス「トランスマート」では、料金の見積りから発注、翻訳者の選定まですべてオンラインで完結可能です。はじめての方でも24時間365日いつでもサービスをご利用いただけるように、会員登録から見積書発行、翻訳の依頼、納品、支払いまでの流れをご説明します。

◆翻訳を発注する前の準備

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「翻訳者検索」でお気に入りの翻訳者を登録

◆翻訳発注から納品まで

原稿をアップロードして「翻訳を依頼する」
お支払い方法の選択
翻訳者確定
「メッセージBOX」で翻訳者と連絡
納品完了のお知らせ
お支払い

「発注から翻訳者確定まで」と「翻訳者確定から納品まで」の平均所要時間

所要時間	最短	平均	最長
【マッチング】発注から翻訳者確定まで	13秒	21分07秒	5時間47分
【納品】翻訳者確定から納品まで	2分2秒	23時間51分	13.5日

※納品までの最短2分2秒は日英翻訳：29文字の案件
※納品までの最長13.5日は英日翻訳23,648word・パワーポイント113ページ相当の案件
※納品までの平均所要時間を1,000文字以下の日英翻訳に限った場合は8時間21分
※2017年8月15日時点の直近300件のデータ
※日本語⇒英語＜203件＞：29～10,916文字（平均1,036文字／案件）
※英語⇒日本語＜97件＞：36～23,648word（平均1,243word／案件）

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翻訳を発注する前の準備

1.無料会員登録して会員ページにログイン

メールアドレスの登録だけで無料会員登録できます。ご登録いただいたメールアドレス宛に「仮登録を受付けました（本登録手続きのお願い）」という件名の確認メールが届きますので、メール本文にあるURLをクリックして本登録を完了させてください。このURLをクリックしないと本登録完了とならずログインできませんのでご注意ください。本登録が完了しましたら登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。仮登録受付のメールが届かない場合はトランスマート運営事務局までお問い合わせください。

2.「アカウント情報」の入力

会員ページ上部にあるメニューの「アカウント情報」をクリックしていただき、発注者情報を事前に入力されますと、発注時にスムーズに決済画面に進めます。

アカウント情報の入力画面

3.「翻訳者検索」でお気に入りの翻訳者を登録

会員ページ上部にあるメニューの「翻訳者検索」をクリックすると、翻訳者を検索することができます。キーワード検索や経験年数などの絞り込み条件を設定し、依頼分野にマッチした翻訳者を事前に探すことができます。またトランスマートの中でも特に専門性の高い分野で活躍しているおすすめ翻訳者も表示されます。その中からご希望に沿った翻訳者が見つかりましたら「お気に入り登録」してください。発注時にその訳者を指名することができます。「お気に入り登録」は何人でも登録可能です。また、ログインするとその時点でオンラインの翻訳者を確認することもできます。急ぎの発注をしたいときに、依頼内容を得意としているかプロフィールを確認することもできます。

依頼前にここまで準備が完了していると、スムーズに見積書の発行や発注が可能になります。
※見積書の発行はアカウント情報が未入力でもご利用可能です。
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翻訳発注から納品まで

【1】原稿をアップロードして「翻訳を依頼する」

会員ページ上部にあるメニューの「翻訳を依頼する」をクリックし、依頼したい原稿をアップロードまたは直接入力・コピペしてください。続けて翻訳する言語（日英、英日、韓日、日韓、日中、中日）やプランを選択します。原稿の文字数・ワード数から自動計算された見積額が算出されます。また、翻訳者の選定は一定条件を満たした訳者が誰でも応募できる「公募」か、お気に入り登録した翻訳者のみに通知される「指名発注」からお選びいただけます。希望納期や募集案件への応募期間を設定後、お支払い画面に進みます。
翻訳言語・プランごとの料金

【2】お支払い方法の選択

最後に支払い方法を選択して発注が完了します。個人登録の場合はクレジットカード払いのみご利用可能です。
法人登録の場合は、請求書発行による銀行振り込みかクレジットカード払いを選択いできます。
なお、法人登録で銀行振り込みを選択いただいた場合でも、お取引実績により上限額を設定させていただいております。特に初めてのご利用で高額案件をご発注いただく場合、限度額に達した旨のアラートが出る場合がございます。その際は、クレジットカード払いを選択していただくか、トランスマート運営事務局までご連絡ください。上限額の引き上げを行い、銀行振り込みが選択できるように対応いたします。
※ここで「依頼する」を押してもまだ「発注の最終確定」となりません。翻訳者確定後に「発注確定」となり、トランスマート株式会社との業務委託契約となります。

【3】翻訳者確定

依頼時に、「指名発注」を選択した場合、指名した翻訳者が応募した時点で翻訳者確定となります。翻訳者が確定するとご登録のメールアドレス宛に翻訳者確定のメールが届きます。指名せず「公募」でご依頼された場合、翻訳者からの応募があるたびにご登録のメールアドレス宛に発注案件への応募があった旨のメールが届きます。会員ページ上で応募した翻訳者を確認し、その中から担当訳者を選定することができます。翻訳者の応募から一定時間内に発注者が訳者を選定しない場合は、自動的に応募者の中から担当翻訳者が決定され、ご登録のメールアドレス宛に翻訳者確定のメールが届きます。ここで「発注の最終確定」となり、翻訳発注についてトランスマート株式会社と個別業務委託契約となります。なお、万が一発注依頼から2時間たっても誰からの応募もない場合は、一旦キャンセル扱いとなります。その場合は、再度発注依頼をお願い致します

【4】「メッセージBOX」で翻訳者と連絡

担当者確定後に、依頼する原稿についての補足説明がある場合や、翻訳者から質問がある場合などはサイト内の「メッセージBOX」からお互いにメッセージのやりとりが可能です。会員ページにログインしていない場合でも、メッセージが届くとご登録メールにその旨ご連絡が届きますので、タイムリーなやりとりが可能です。
※規約により、会員間での連絡は原則として本サービス内、メッセージBOX内において行うものとします。

【5】納品完了のお知らせ

翻訳者が完了した原稿がトランスマートサイトに納品されると、ご登録のメールアドレス宛に「【TRANSMART】納品完了のお知らせ」という件名のメールが届きます。会員ページ内にアップロードされた訳文をご確認ください。疑問点や修正依頼などございましたら納品後3日（72時間後）まで「差し戻し」が可能です。ご確認後に「承認」をお願いします。なお、納品後3日経過した段階で承認・差し戻しのいずれのアクションもない場合は、自動的に「承認」となります。

【6】お支払い

依頼時にクレジットカード払いを選択された場合、納品物が承認されたタイミングでご登録のクレジットカードから決済されます。法人登録のお客様で銀行振り込みを選択された場合は、納品物が承認された月の末日締めで請求書を発行いたしますので、納品翌月末日までに所定の銀行口座にお振込みください。

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